今朝は、尊敬する。冨木医療器　冨木昭光会長にお願いして、所属して

いる「金沢市中央倫理法人会」のモーニングセミナーで講話していただ

きました。経営の道に入られて55年。人生の師匠の教えを素直に愚直に

受け入れ、真摯な生き方をなさっている素晴らしい経営者です。

実は、冨木会長は高の大親友のお父様です。

身近にこんな素晴らしい方がいらっしゃるので、是非お一人でも多くの

方に、冨木会長のお話を聞いていただきたい一心で、今朝ご登場いただ

きました。「今日現在健やかにいられるのは神様、仏様のお陰」だとお

っしていました。本当にそのとおりです。

そして、朝は神仏に一番水を捧げ社員の幸せを祈願していらっしゃるそ

うです。だから会社が繁栄するのですね。

講話のレジメをいただきましたが、これからの人生に糧にさせていただ

きます。（アンダーラインと書き込みいっぱいです）

今朝は、経営者の方々のほかに、「創る部」の礼儀正しい学生さん達も

大勢参加でした。石川の大学合同の学園祭のアピールのため参加です。

全員スーツを着て本当に爽やかな青年たちでした。

早朝から、200人を超える素晴らしいモーニングセミナーでした。

ご参加いただいた皆様感謝します。「今日はいい日です。感謝」

先日の「歯科医院の接客」のお話は、とても反響がありました。

心配してメールまで下さった方もいました。感謝です。。

「話方セミナー」にお越しの方は「私の知っている歯医者さんの接客

すごくいいので、良かったら行ってみてください」と教えてください

ました。その歯医者さんは実はとても気になっているところなので

今週中に予約して行ってみます。

昨日は「お客様思いのレストランウェディング」のお手伝いをしてきま

した。レストランは、金沢市北安江にあるプレミナンスです。

何がお客様思い？

それは、お料理は美味しいものを提供しますが、その他は出来るだけ

安く提供します。というコンセプトです。

コッソリ「見積書」をみてビックリ！「こんなにお安いのですか？」

「そうなんです。お客様に余計なご負担をかけずにゲストの方によろ

こんでいただける、結婚披露宴をさせていただきたいと思って」

長い間婚礼のプロデュースをしてきましたが、初めてです！

一度の披露宴で高級車が買えるほどの金額を払う会場もありますが･･･

プレミナンスのオーナーの川本ご夫妻の考えに賛同して、またお手伝い

に伺いますね。

昨日結婚式を挙げた、お二人はニコニコ顔でグアムにハネムーンに

出発しました。良い思いで沢山作ってきてくださいね。。

今朝から歯の調子が悪く午前中に何とかしなくっちゃ。と思い近所の

歯医者さんへ。。

受付で「ご予約いただいてますか？」

高　「いいえ。予約ないとダメですか？」

受付「はい。（キッパリ）皆さん予約していただいているので･･･

　　　お時間があればお待ち下さい」

高　「どれくらい待てばいいですか？」

受付「さぁ〜分かりません。今日は夕方まで予約がいっぱいで･･･」

高　「じゃ何時になるのか分からないのでしょうか？」

受付「はい。（キッパリ）時間ありますか？」

そして約一時間待ちました。何の応答もなく･･･無視され･･･

高「帰ります」

受付「そおですか。次回は7月3日まで予約取れませんが？？」

高の心の中「はい！二度ときませんから」

高の歯は、予告なく痛くなりました。7月3日まで約二週間待てません。

伺った歯医者さんはきっと名医なのでしょう？

そしてそこで働く方も、偉い受付、偉い歯科衛生士さんたち？？？

最近の歯医者さん事情でした。おそまつっ！

こんな接客でもお客様はいらっしゃる。うらやましい〜お話でした。。

今日も早朝からやる気マンマン？の社長さん達が、我が社に集合！

今日から、現実直視の『経営計画講座』が始まりました。

日経新聞に景気が良い方向に向かっているような？記事がありましたが

まだまだ実感を感じられないのが現実です。。。

そこで「アイタター！」と胃の辺りをさすりながら、一位づくりの経営計画を

立てていきましょう！

ところで、最近本日のお題「失敗は成功の基」と言うお話しをします。

今日も、個人レッスンにお越しいただいた「A子さん」にお話しました

「A子さん」はある口惜しい体験から、自分自身のスキルアップを目指

して、高の特別レッスンに通っていただいています。

とても素直な方で、スキルアップのための改善メニューを確実に成し遂

げ、メキメキ、モチベーションも上がってきました。

来月は仕上げのレッスンです。きっと見違えるほど成果は出るはず。

そこで、失敗は成功の基のお話。

高「A子さん。口惜しい思いがなかったらきっと私と逢っていなかった

　　ですね。きっと」

A子さん「そうなんです。思い切って行動することって大事だなぁ　

　　って実感しました。失敗してよかったかも･･･」

高「失敗はバネにすると、前よりいいこと沢山起きますよ。私も随分

　体験してますから間違いないですよ」

先日見たTVで、YKKの社長さんもおっしゃっていました。

「失敗して、失敗して、成功せよ」

失敗するにはそれなりの勇気も必要ですが、失敗も出来ないでは情けな

いですよね。

命取りになる失敗はいただけませんが、チャレンジすること、行動を

興すことは、絶対にうまくいくと念じてすれば、万が一失敗しても

きっと何か得るものがあるはずです。間違いなく！

そこで、A子さんのように、密かに自分自身のスキルアップを目指す方

へ、「KOUスタイル・ホスピタルマナーズ･レッスン」

「働く女性のためのスキルアップセミナー」を企画します。

時期や会場が決まり次第、フラップのホームページにてお知らせします

初級から上級コースまで。最終的にはインストラクター養成まで考えて

います。

特に、インストラクターコースは、高が持っているノウハウをすべて

伝授するコースです。

この秋からの開講です。是非皆様お楽しみに！

「あなたは今、会社がどうあればいいと思っていますか？」

答えは、

お客様からご信頼をいただき、期待以上の仕事が出来る会社。

社員が、やりがいを持って安心して働ける職場。

そのために社長がすることは沢山あります。

この間こんなことがありました。出張帰りの電車の中で。

「さぁ来週から６月！どんな月にするか考えなくっちゃ」

ところが、頭が回転しない！どうしたことでしょう！

そこで、また考える「何故！おかしい？」

思考回路が停止！　原因はお疲れだったようです。

出張中の３日間、緊張ばかりしていたせいでしょうか？？？？

大荷物を持って　慣れない地下鉄の階段を上がったり降りたり。。。

東京に住んでいなくてホント良かったです（笑い）

会社の改革改善は限がありません。でも見つける努力と向上心だけはな

くさないように。

冒頭に書いた、会社になるように日々勤めていきましょう。

今日はおもてなしコンサルタントバージョンで。

先日、美味しい焼き鳥で地元では有名なFCの社員様の接客研修をさせて

いただきました。使ったテキストは「お客様が喜ぶ10か条」です。

長らく接客コンサルタントをしていると、お店の前に立っただけで

繁盛しているお店かどうかが分かってしまいます。

玄関に入ると、お店で働く従業員の皆さんが自分のお店を大切にし、大

好きだと空気が違うんですね。。。

ですから、接客研修が始まると必ずこんな質問をします。

「お店で一番美味しくて好きな料理は何ですか？」

この質問を投げかけると、繁盛しているお店のスタッフは大抵自信満々

の笑顔で「○○です」って答えてくれるんですね。

ところが・・・そうではないお店は・・・皆さんも想像がつきますね。

そうなんです。自信のある笑顔も料理の大切な味！

さて、本日の質問は？

「あなたは、課題の達成をどれくらい強く望み、そして確信しています

か？」

強い願望を持つ力、覚悟力、確信力。

高の回答・・・心の力持ちになります。？

毎週日曜日の朝6時30分から、ランチェスター経営戦略勉強会で学んで

います。もう2年半続いています。

そこで実行しているのが、「弱者の時間戦略」

年間総仕事時間・・・3700時間

年間仕事日・・・300日（一日平均12時間）

起床時間5時　就寝時間11時　

会社の業績=経営資源×能力【20％】×仕事時間の二乗【70％】

そこで、時間戦略を一緒にしている社長との会話

「時間戦略始めたら何か急に仕事が忙しくなってきた」

「えっ！　私もそう。何でやろ？？？」

先日の社長への質問の答えがここにあります。

『あなたがライバル会社の社長ならあなたの会社に勝つために何をしますか？』

答えの一つは、

ライバルの会社の社長より仕事時間戦略時間を増やすこと？

本日の質問
『あなたの会社の3年後はどんな会社ですか？』

答えの一つは、

営業・地域・商品の何かの部分で1位になる。（内容は秘密）

ランチェスターの勉強をしていると質問の答えが明確に出てきます。

後は、実行あるのみ！

6月14日から『実行偏：経営計画作り』の勉強会が始まります。

参加希望の社長さんフラップまでお申し込みくださいね。

いそがしいぃ〜を言い訳にブログを書くことをサボっていたら、お会い

する方々から「高さんのブログ愛読してます。最近更新してませんね」

と言われ、反省しています。皆さんゴメンナサイ。。

とはいえ、毎日楽しく、刺激いっぱいのドラマティックな日々は相変わ

らずです。本日のお題は「自分の価値を上げる質問」です。

何のこと？

先週の土曜日所属するコーチングのセミナーで気づき、知人が発売した

『社長のための51の質問』の質問カードで気づき。

自分の価値とモチベーションを常に上げるには『質問』がキーワード

だったのです。

そこで、発売もとの方にすぐに交渉して何と代理店になりたいと立候補

しました。

それでは、本日の質問です。

あなたがライバル会社の社長なら、あなたの会社に勝つために何をしますか？

いきなりスゴイ質問です・・・高の答え？？？

ゴメンナサイ（謝）さすがにそれは企業秘密です（笑い）

このカードは、今日一日デスクの一番目に付くところにおいて、自分自

身に問いかけます。

答えが出たら、「気づき手帳」に書いて答えを磨いていきましょう。

面白いですね。このカードが多くの方に広がったら・・・

「社長のための51の質問友の会」を作りたいです。
IT経営ウィインクルのSさん　いかがでしょうか？

新入社員研修ツアーも先週ようやく一段落。

沢山のフレッシュマンにお会いすることが出来ました。

そういえば、大学にも「フレッシュマン講座」があって講義をさせて

いただきました。先週お会いした方は３００人近く・・・

沢山の方々とご縁が出来ました。研修後葉書や、メールもいただきまし

た。本当に皆様ありがとうございました。感謝で一杯です。

昨夜、遅くなったので近所の美味しいお食事所へ。毎年そのお店で

『筍パーティ』をしていただいていますが、ご主人に「もうすぐ筍の旬

も終わるよ」と言われ・・・あっという間に私の目の前を春が通りすぎ

ていくのか…と思うと、やっぱり美味しいものを堪能しておかなければ

スケジュール表を見ていつにしようかなぁ。誰をお誘いしようかな。

あぁ楽しみです。春は大好きな季節なのでめいっぱい楽しまなくては

先週は、2日続けての新入社員研修第一弾でした。

週の初めから会社の沿革や組織の勉強、先輩管理者の方々のお話を沢山

聞いて。自分が働く会社のイメージは・・・まだよく分からない？？？

さぁそして　いよいよ実践に向けてのマナー研修です。

自己紹介やグループディスカッション。そしてやっぱり日本語は難しい

敬語や謙譲語の使い方。ドキドキものの電話応対練習。

新人の中には高が大学の就職セミナーで講義を担当した学校の卒業生も

何人かいました。

顔見知りのおばさんがいると安心したのか、「先生の話聴きました」

と声をかけてくれました。

明日から初出勤ですね。皆さん元気に頑張ってくださいね。

遅刻しないようにね。会社に着いたら何度も練習したように笑顔で

挨拶してね。自己紹介は練習したから心配しないで明るくね。

受講した40人の顔が一人一人浮かびます。

たった二日の研修でしたが、素直で可愛い新人さんたちに心から

エールを贈ります。

困ったことがあったら連絡してね。待ってますよ。。

参加者の皆様本当にお疲れ様でした。

そして、人事担当の課長さん本当にお疲れ様でした。感謝